Legal
Solicitud de eliminación de datos
Respetamos tu derecho a controlar tu información. En esta página encontrarás cómo solicitar que eliminemos los datos personales que recopilamos a través de nuestros formularios de Facebook Lead Ads.
Última actualización: 16 de julio de 2026
Si enviaste un formulario de contacto instantáneo (Facebook Lead Ads) a través de nuestros anuncios en Facebook o Instagram, es posible que tengamos algunos de tus datos personales. Puedes pedirnos que los eliminemos en cualquier momento, sin costo.
Datos que podemos tener sobre ti
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Respuestas a las preguntas del formulario que completaste.
Cómo solicitar la eliminación por correo
La forma más rápida de solicitar la eliminación de tus datos es enviarnos un correo electrónico. Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tus datos de nuestros sistemas y de nuestro CRM.
- Envía tu solicitud a:
- [email protected]
- Asunto sugerido:
- Solicitud de eliminación de datos
Incluye en tu correo:
- El correo electrónico y/o número de teléfono que usaste al completar el formulario.
- Tu nombre completo tal como lo proporcionaste.
- La frase "Solicito la eliminación de mis datos personales".
Qué sucede después de tu solicitud
Confirmaremos la recepción de tu solicitud y verificaremos tu identidad para proteger tu información. Una vez verificada, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales de nuestros sistemas activos y de nuestro CRM en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservar cierta información. Te notificaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.
Datos alojados en Meta
La información que capturaste se originó en las plataformas de Meta. El tratamiento de datos dentro de Facebook e Instagram se rige por las políticas de Meta; si deseas gestionar o eliminar información en tu cuenta de Meta, puedes hacerlo directamente desde la configuración de tu cuenta en dichas plataformas.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación de datos, escríbenos y con gusto te ayudamos: