Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Realtink es un servicio de software operado por LUIS ENRIQUE MONTES SANCHEZ (RFC: MOSL9009302X3), con domicilio comercial en Torreón, Coahuila, México. Para asuntos de privacidad puedes escribir a [email protected].

2. Alcance

Este aviso aplica al sitio público de Realtink, a sus formularios, a la plataforma inmobiliaria y a las conexiones que una persona u organización habilita voluntariamente con servicios de terceros, incluyendo Google Drive y productos empresariales de Meta.

3. Información que recopilamos directamente

Recopilamos la información que los usuarios y organizaciones proporcionan para crear una cuenta, solicitar una demostración, administrar su operación o recibir soporte.

• Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, puesto y datos de contacto.
• Datos de organizaciones, usuarios, equipos, roles y permisos.
• Información de inmuebles, desarrollos, propietarios, clientes, prospectos, operaciones y proveedores.
• Documentos, fotografías, mensajes, notas, tareas, actividades y archivos que el usuario decide incorporar.
• Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, navegador, fecha, hora, registros de acceso y eventos necesarios para prevenir abuso y mantener el servicio.
• Mientras no rechaces la analítica, datos de uso del sitio público mediante Google Analytics, como páginas visitadas, origen de la visita, dispositivo, navegador y ubicación aproximada.

4. Datos de Google y Google Drive

Cuando un usuario conecta su cuenta de Google, Realtink recibe la autorización necesaria para ofrecer las funciones de Google Drive que el usuario solicita. La conexión es voluntaria y se muestra en contexto antes de solicitar permisos.

• Información básica de la cuenta conectada necesaria para identificar la conexión.
• Identificadores, nombres, tipos MIME, enlaces, ubicación y relación de los archivos o carpetas creados, abiertos o seleccionados mediante Realtink.
• Contenido de archivos únicamente cuando el usuario solicita cargarlos, consultarlos, organizarlos o procesarlos dentro de una función visible de Realtink.
• Tokens de autorización, almacenados de forma protegida mientras la conexión permanezca activa.

5. Datos de Meta

Cuando una organización conecta activos empresariales de Meta, Realtink recibe sólo la información necesaria para habilitar las funciones autorizadas en la plataforma.

• Identificadores y datos de las páginas de Facebook, cuentas profesionales de Instagram, cuentas de WhatsApp Business, números empresariales y cuentas publicitarias seleccionadas.
• Mensajes, participantes, datos de contacto, archivos adjuntos y eventos de conversación de WhatsApp, Messenger o Instagram necesarios para atender y dar seguimiento a los contactos.
• Prospectos enviados mediante formularios de Meta, incluyendo los campos que la persona decidió proporcionar.
• Campañas, conjuntos de anuncios, anuncios, formularios, origen del prospecto y métricas autorizadas necesarias para medir resultados.
• Tokens, permisos, webhooks y registros técnicos necesarios para mantener la conexión.

6. Finalidades

Utilizamos la información para proporcionar las funciones solicitadas por el usuario o la organización.

• Administrar inmuebles, clientes, prospectos, expedientes, documentos, conversaciones, campañas y operaciones.
• Crear y relacionar archivos o carpetas de Drive con registros de Realtink.
• Recibir y enviar comunicaciones autorizadas mediante los canales conectados de Meta.
• Asignar responsables, automatizar tareas solicitadas, conservar contexto y medir el avance comercial.
• Prestar soporte, facturar, proteger cuentas, investigar incidentes y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad usando información agregada o anonimizada cuando sea posible.

7. Automatización e inteligencia artificial

Cuando una función visible de Realtink utiliza automatización o inteligencia artificial, el procesamiento se limita a ejecutar la acción solicitada, como extraer campos, resumir información, validar consistencia o sugerir un siguiente paso. Realtink no utiliza datos obtenidos de Google Workspace para entrenar modelos generales de inteligencia artificial y no permite revisión humana del contenido salvo consentimiento específico, soporte solicitado, seguridad o cumplimiento legal.

8. Google API Services User Data Policy

El uso y la transferencia a otras aplicaciones de la información recibida de las API de Google por Realtink cumple la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use. No vendemos datos de Google, no los usamos para publicidad personalizada y no accedemos a archivos ajenos a las funciones autorizadas por el usuario.

9. Proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo, seguridad, analítica, soporte y procesamiento técnico que actúan bajo instrucciones de Realtink y obligaciones de confidencialidad. Google puede procesar datos de uso del sitio mediante Google Analytics mientras el visitante no haya rechazado esta medición desde las preferencias de cookies. También compartimos información con Google o Meta cuando es indispensable para ejecutar la acción solicitada por el usuario, y con autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos datos personales ni información obtenida de Google o Meta.

10. Conservación

Conservamos datos de cuenta y operación mientras exista una relación activa y durante el periodo necesario para prestar el servicio, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Los tokens se eliminan o invalidan al desconectar una integración. Los registros técnicos se conservan por periodos limitados de seguridad. Cuando procede una solicitud de eliminación, los datos se eliminan o anonimizan de sistemas activos y expiran de respaldos conforme a sus ciclos de retención.

11. Seguridad y aislamiento entre organizaciones

Aplicamos controles técnicos, administrativos y organizativos razonables, incluyendo comunicaciones cifradas, controles de acceso por usuario y organización, registro de eventos y protección de credenciales. Cada organización sólo puede consultar los activos y datos que le corresponden según sus permisos.

12. Control de las conexiones

Una organización puede desconectar Google o Meta desde Realtink. También puede revocar el acceso desde la configuración de seguridad de Google o desde las configuraciones de integraciones y aplicaciones de Meta. Desconectar impide nuevo acceso, pero no sustituye una solicitud de eliminación de datos ya almacenados en Realtink.

13. Derechos y eliminación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación o eliminación, oponerte al tratamiento, limitar su uso o revocar tu consentimiento escribiendo a [email protected]. La solicitud debe permitirnos identificar la cuenta o dato correspondiente; podremos pedir información razonable para verificar identidad y proteger los datos.

14. Cambios y contacto

Publicaremos cambios en esta página y actualizaremos la fecha de vigencia. Si el cambio modifica de forma material el uso de datos conectados, mostraremos un aviso o solicitaremos nuevo consentimiento cuando corresponda. Para preguntas escribe a [email protected] o [email protected].